Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif — sauf si le produit a déjà été fabriqué spécialement pour vous.
❗️Avis important concernant les kits PPF Pre-Cut :
Tous nos kits de Paint Protection Film (PPF) sont fabriqués sur mesure en fonction de la configuration spécifique que vous sélectionnez (modèle de véhicule, pièces, finition, etc.). Ils sont donc considérés comme des produits personnalisés.
Si vous n’êtes pas certain qu’un kit corresponde exactement à votre modèle, contactez-nous simplement via le LiveChat. Nous pourrons vérifier ensemble à l’aide de photos de votre véhicule afin de nous assurer que vous commandez et recevez le kit correct.
Une fois la production commencée, ces produits sont exclus du droit de rétractation conformément au § 18 FAGG Abs. 1 Z 3 (Autriche) et à la législation européenne équivalente.
Une annulation n’est possible que le jour ouvrable de la commande, à condition que la commande ne soit pas encore entrée en production. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez annuler.
Remarque concernant l’ajustement et l’installation
Tous les modèles de véhicules sont numérisés à l’aide d’une technologie de scan 3D de grade métrologique avec une précision inférieure à 0,1 mm. À partir de ces données, les contours de découpe exacts de nos Films Pre-Cut sont créés.
Les films livrés sont donc mathématiquement et physiquement précis, à condition qu’ils soient installés dans des conditions appropriées et que le film correct pour le modèle et la variante du véhicule ait été commandé.
Veuillez vérifier attentivement les aperçus des découpes et les détails du produit avant de commander. Si vous avez un doute concernant votre modèle de véhicule, la finition ou une variante de pare-chocs, vous pouvez nous envoyer des photos de votre voiture et nous vérifierons volontiers le bon modèle avant l’achat.
Les réclamations perçues comme des problèmes d’ajustement, ou les situations où le film semble trop petit (par exemple lorsque 1 à 5 cm semblent manquer jusqu’au bord), sont en pratique presque toujours dues à la technique d’installation ou à des conditions d’installation inadaptées.
Il s’agit d’une situation fréquente chez les installateurs inexpérimentés, qui peuvent initialement penser que le film ne correspond pas. Le Paint Protection Film est conçu pour être étiré pendant l’installation. Lorsqu’il est installé à la bonne température et avec une chaleur appropriée, le film peut facilement être étiré pour atteindre les bords prévus.
La chaleur peut être appliquée à l’aide d’un sèche-cheveux ou d’un pistolet à air chaud, ce qui rend le film plus flexible et lui permet d’épouser correctement la surface du véhicule.
Les causes typiques des problèmes d’ajustement perçus incluent :
- températures d’installation inadaptées
- mauvaise manipulation ou ordre d’installation incorrect
- manque d’expérience dans l’installation de PPF
- étirement insuffisant, excessif ou irrégulier du film
- manque de soin pendant l’installation
- quantité de liquide insuffisante ou mauvais ratio de mélange
Ces circonstances sont indépendantes de notre volonté et ne constituent pas un défaut d’ajustement des produits livrés.
Les films haut de gamme sont généralement plus faciles à installer, car les matériaux premium offrent souvent de meilleures propriétés d’étirement et de manipulation.
Dans de rares cas, des défauts de production peuvent survenir. Toutefois, ceux-ci n’affectent pas la précision des découpes mais concernent uniquement des défauts liés au matériau, tels que des dommages sur le film, des inclusions ou des dommages de transport.
Droit de rétractation (uniquement pour les produits éligibles)
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
PPF-Kits
DynamiLED GmbH
Theobaldgasse 5/8
1060 Vienne, Autriche
📧 office@ppf-kits.eu
…au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail) indiquant votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration du délai.
Conséquences de la rétractation (uniquement pour les produits éligibles)
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
Si les produits retournés sont endommagés (par exemple film de protection retiré ou rayé) et ne peuvent plus être revendus comme « neufs », nous pourrons facturer la perte de valeur correspondante.
Formulaire type de rétractation
(Uniquement pour les produits non personnalisés)
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez nous en informer dès que possible par e-mail ou via Live Chat ou remplir ce formulaire et l’envoyer à :
PPF-Kits
DynamiLED GmbH
Theobaldgasse 5/8
1060 Vienne, Autriche
office@ppf-kits.eu
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile.