Questions fréquemment posées FAQ
📦 Commande et expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1à 2 jours ouvrés après l'achat. Les délais de livraison varient selon les régions, mais les commandes dans l'UE arrivent généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
Les commandes aux États-Unis bénéficient de la livraison FedEx Express gratuite à partir de 300 USD. Le délai de livraison est d'environ 4 jours.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Nous expédions nos kits PPF prédécoupés dans la plupart des pays du monde. Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement.
Quand mon kit sera-t-il produit ?
Tous les kits PPF sont découpés sur mesure une fois votre commande passée. La production commence généralement sous 1 jour ouvrable. Vous recevrez une notification une fois votre kit expédié.
Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations ne sont possibles que le même jour ouvrable, et uniquement si votre kit n'est pas encore entré en production. Contactez-nous dès que possible via Live Chat ou par e-mail.
🧩 Détails du produit et installation
Qu'est-ce qui est inclus dans un kit PPF ?
Chaque kit PPF comprend le PPF pour les pièces de carrosserie sélectionnées et les outils d'installation (raclette et flacon pulvérisateur)
Il n'y a pas de kit complet pour ma voiture répertorié
Nous ne proposons pas de kits complets pour chaque voiture.
Si vous êtes intéressé, envoyez-nous simplement le lien vers votre véhicule via le chat en direct. Nous organiserons toutes les pièces sur une fiche PPF afin d'optimiser l'utilisation des matériaux et vous recontacterons avec une offre personnalisée.
Puis-je appliquer le PPF moi-même
Probablement. Nos kits PPF prédécoupés sont découpés avec précision.
Si vous êtes habile, patient et que vous aimez travailler vous-même sur votre voiture, vous pouvez économiser beaucoup d'argent par rapport à une installation professionnelle.
Vous trouverez les instructions d'installation de base sur notre site web.
Tous les outils essentiels – une raclette et un vaporisateur – sont inclus une fois par commande.
Consultez nos vidéos YouTube pour obtenir des conseils d'installation. Vous trouverez de nombreuses informations en ligne et sur YouTube. Renseignez-vous avant la première installation.
Si vous avez déjà utilisé du vinyle ou des films teintés, le processus vous semblera familier. Ce n'est pas simple, mais avec soin et patience, c'est tout à fait faisable et très gratifiant de l'installer soi-même et de constater le résultat.
Consultez notre article de blog pour connaître les avantages et les inconvénients.
Le film s'enroule-t-il autour des bords de ma voiture ?
Lorsque cela est pertinent et physiquement possible, les patrons incluent des bordures supplémentaires pour un emballage impeccable. Nous pouvons également ajuster les contours et prolonger les bords sur demande.
Contactez-nous via le chat en direct pour un aperçu du patron ou pour toute demande spéciale.
De quels outils ai-je besoin pour l'installation ?
- Fournitures de nettoyage pour la préparation
- Eau avec quelques gouttes de liquide vaisselle ou de shampoing pour bébé (pour la solution antidérapante)
- Un environnement de travail propre et sans poussière
- Un vaporisateur (inclus)
- Une raclette (incluse)
- Pour certaines pièces, un sèche-cheveux ou un pistolet à air chaud
Si vous avez besoin d'outils supplémentaires ou différents, vous pouvez facilement les ajouter à votre panier.
Quelles surfaces sont couvertes ?
Cela dépend des pièces que vous avez sélectionnées !
Vous pouvez choisir et combiner vos propres pièces pour chaque voiture.
Si vous souhaitez un kit complet ou des modifications, contactez-nous via le chat en direct.
Que faire si je ne suis pas sûr des pièces dont j'ai besoin ?
✅ Qualité et défauts
Quelles marques de PPF utilisez-vous ?
Nous proposons une large gamme de marques de films de protection solaire (PPF) pour répondre à tous les besoins et budgets. De l'Oraguard 270 et l'APA GS/168-KT pour une protection quotidienne économique aux options haut de gamme comme l'Avery Dennison SPF-X3 et l'Oraguard 2815GF+ / MF+, avec auto-régénération et garanties longue durée.
Si vous hésitez sur le film adapté à votre voiture, à votre utilisation ou à la durée de conservation prévue, consultez notre Guide des matériaux détaillé pour obtenir des recommandations.
Que se passe-t-il si mon kit arrive endommagé ?
Puis-je retourner le kit PPF ?
Étant donné que les kits sont découpés sur mesure par commande, ils sont exclus des retours une fois la production commencée. Nous aidons toujours à clarifier avant de couper.
Que faire si je me trompe lors de l'installation ?
En cas de problème, contactez-nous immédiatement via le chat en direct.
Nous nous efforçons de vous aider immédiatement, même pendant l'installation.
Nous proposons des pièces de rechange à prix réduit pour vous éviter de commander à nouveau le kit complet.
💬 Support et compatibilité
Puis-je demander un kit pour une voiture non répertoriée ?
Oui ! Contactez-nous, nous y travaillons peut-être déjà, trouvez-le dans l'une de nos bases de données ou pouvons scanner le véhicule en 3D sur demande.
Offrez-vous une assistance le week-end ?
Oui, bien sûr. Nous savons combien il peut être frustrant de rencontrer des problèmes ou d'avoir besoin d'aide lors de la préparation de votre voiture. C'est pourquoi nous proposons également une assistance les samedis et dimanches.
Puis-je appliquer du PPF sur un revêtement céramique ou de la cire ?
Nous ne recommandons pas d'installer du PPF sur des surfaces recouvertes de céramique ou fraîchement cirées. Nettoyez soigneusement la surface avant l'application.
Vous pouvez appliquer un revêtement céramique sur le PPF.
Le film est-il visible après application ?
Nos films sont conçus pour être aussi invisibles que possible. Les bords peuvent être légèrement visibles de près, en particulier sur les surfaces mates, mais l'aspect général est épuré et minimal.
🔄 Retrait et remplacement
Puis-je supprimer le PPF plus tard ?
Oui ! Le PPF peut être retiré en toute sécurité sans endommager votre peinture. Chauffez légèrement le film avec un sèche-cheveux ou un pistolet thermique et décollez-le lentement à un angle de 45° à 90°. Les résidus peuvent être nettoyés avec un dissolvant pour adhésif ou de l'alcool isopropylique.
Consultez notre article de blog expliquant comment retirer votre PPF ici
Quelle est la durée du PPF ?
Le PPF dure généralement entre 5 et 12 ans dans des conditions normales. Sa durée de vie dépend du climat, de l'utilisation et de l'entretien.
Normalement, nos clients vendent leur voiture après 5 ans ou la restituent après un leasing.
Consultez notre Guide des matériaux pour plus d'informations et les spécifications de nos films.
Comment puis-je supprimer mon PPF ?
Consultez notre article de blog expliquant comment retirer votre PPF ici