QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous devez savoir sur nos kits, la pose et l'expédition.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous par chat en direct.
La plupart des questions trouvent déjà leur réponse ici :
1.COMMANDE ET EXPÉDITION
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après l'achat.
Les délais de livraison varient selon la région, mais les commandes UE arrivent généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Consultez nos frais d'expédition
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions nos PPF-Kits prédécoupés vers la plupart des pays du monde. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.
Quand mon kit sera-t-il produit ?
Tous les PPF-Kits sont découpés sur mesure après la commande. La production commence généralement sous 1 jour ouvré. Vous recevrez une notification avec le lien de suivi dès l'expédition de votre kit.
Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation n'est possible que le même jour ouvré et uniquement si votre kit n'est pas encore en production. Contactez-nous dès que possible par chat en direct ou e-mail.
2.DÉTAILS DU PRODUIT ET POSE
Que contient un kit PPF ?
Chaque PPF-Kit comprend :
- PPF pour les pièces de carrosserie sélectionnées
- Raclette PPF-Kits
- Flacon pulvérisateur PPF-Kits
- Plan de disposition
Attention : Les outils sont emballés à l'intérieur du tube en carton. Vérifiez bien, car ils ne sont peut-être pas libres ni en train de glisser.
Si vous avez besoin d'outils supplémentaires ou différents, vous pouvez facilement les ajouter à votre panier.
Aucun kit complet n'est répertorié pour ma voiture
Nous ne proposons pas de kits complets pour toutes les voitures.
Si cela vous intéresse, envoyez-nous simplement le lien de votre véhicule par chat en direct. Nous disposerons toutes les pièces sur une planche de PPF pour optimiser l'utilisation du matériau et vous reviendrons avec une offre sur mesure.
Puis-je poser le PPF moi-même ?
Probablement. Nos PPF-Kits prédécoupés sont découpés sur mesure avec précision.
Si vous êtes bricoleur, patient et que vous aimez travailler sur votre propre voiture, vous pouvez économiser beaucoup par rapport à une pose professionnelle.
Vous trouverez les instructions de pose de base sur notre site.
Tous les outils essentiels – une raclette et un flacon pulvérisateur – sont inclus une fois par commande.
Consultez nos vidéos YouTube pour des conseils de pose. Il y a beaucoup d'informations en ligne et sur YouTube. Renseignez-vous avant de poser pour la première fois.
Si vous avez déjà travaillé avec du vinyle ou de la teinte de vitres, le procédé vous sera familier. Ce n'est pas sans effort, mais avec soin et patience, c'est tout à fait réalisable – et très gratifiant de le poser soi-même et de voir le résultat de son propre travail.
Consultez notre article de blog sur les avantages et inconvénients.
Le film s'enroule-t-il autour des bords de ma voiture ?
Lorsque cela a du sens et que c'est physiquement possible, les patrons comportent un surplus de matière sur les bords pour un enroulement net. Nous pouvons aussi ajuster les contours et prolonger les bords sur demande.
Contactez-nous simplement par chat en direct pour un aperçu du patron ou des demandes particulières.
De quels outils ai-je besoin pour la pose ?
- Produits de nettoyage pour la préparation
- De l'eau avec quelques gouttes de liquide vaisselle ou de shampoing pour bébé (pour la solution de glisse)
- Un environnement de travail propre et sans poussière
- Un flacon pulvérisateur (inclus)
- Une raclette (incluse)
- Pour certaines pièces, un sèche-cheveux ou un pistolet à air chaud
Si vous avez besoin d'outils supplémentaires ou différents, vous pouvez facilement les ajouter à votre panier.
Quelles surfaces sont couvertes ?
Cela dépend des pièces que vous choisissez !
Vous pouvez choisir et combiner vos propres pièces pour chaque voiture.
Si vous souhaitez un kit complet ou des modifications, contactez-nous par chat en direct.
Et si je ne sais pas quelles pièces il me faut ?
Aucun problème !
Contactez-nous par chat en direct ou formulaire de contact et envoyez-nous une photo de votre véhicule. Nous vous aiderons à choisir la bonne configuration de kit.
Proposez-vous des films de protection intérieure ?
Oui, nous en avons ! Nous proposons déjà des films de protection intérieure pour la plupart des voitures, y compris les tableaux de bord, les écrans et les consoles centrales.
Envoyez-nous simplement le lien de votre voiture depuis notre boutique avec le type de film souhaité, et nous vérifierons la disponibilité et vous répondrons rapidement.
3.QUALITÉ ET DÉFAUTS
Quelles marques de PPF utilisez-vous ?
Nous proposons une gamme de films en finitions brillante et mate, afin que vous puissiez adapter le film à votre budget, à la finition souhaitée et à la durée pendant laquelle vous comptez garder la voiture.
Films brillants
- Oraguard 270 — protection quotidienne abordable et fiable
- PPF-Kits PK-G2 — film TPU autocicatrisant et notre meilleur rapport qualité-prix
- Oraguard 2815GF+ — TPU premium autocicatrisant
- Avery Dennison SPF-X3 — TPU ultra-premium avec autocicatrisation et garantie longue durée
Films mats
- APA GS / 168-KT — protection mate économique
Oraguard 2815MF+ — mat premium autocicatrisant
Nos films TPU (PK-G2, 2815GF+, SPF-X3) laissent l'aspect de votre peinture inchangé dans toutes les conditions d'éclairage, et Oraguard 270 s'en rapproche de très près. Vous ne savez pas quel film vous convient ? Consultez notre guide des matériaux détaillé pour les spécifications complètes et une comparaison côte à côte, ou demandez-nous simplement via le chat en direct.
Que se passe-t-il si mon kit arrive endommagé ?
Veillez à vérifier le PPF avant de préparer votre voiture et de commencer la pose.
Contactez-nous immédiatement avec des photos ou des vidéos. Nous remplacerons gratuitement toute pièce mal découpée ou endommagée.
Si la pose a déjà été tentée, vous n'avez pas droit à un remplacement ni à un remboursement.
Puis-je retourner le kit PPF ?
Comme les kits sont découpés sur mesure pour chaque commande, ils ne sont pas retournables une fois la production lancée. Nous aidons toujours à tout clarifier avant la découpe.
Et si je fais une erreur pendant la pose ?
Si quelque chose tourne mal, contactez-nous immédiatement par chat en direct.
Nous essayons de vous aider tout de suite, même pendant la pose.
Nous proposons des remplacements à prix réduit pour les pièces individuelles, pour éviter de recommander tout le kit.
Le film ne s'ajuste pas ou semble trop petit. Que dois-je faire ?
Contactez-nous immédiatement par chat en direct et envoyez-nous des photos de la situation afin que nous puissions l'évaluer rapidement. Notre équipe vous guidera dans la pose et vous aidera à résoudre le problème avant que le film ne soit endommagé ou retiré.
Si un film paraît trop petit ou ne semble pas s'ajuster, cela est presque toujours lié aux conditions ou à la technique de pose.
Le film de protection de peinture doit être posé avec suffisamment de chaleur et d'étirement. S'il est appliqué sans chaleur ni tension suffisantes, il peut paraître trop petit même si le patron lui-même est correct.
Les causes courantes incluent :
- La température de pose est trop basse
- Pas assez d'étirement pendant la pose
- Technique de pose incorrecte
- Le mauvais kit ou la mauvaise variante a été commandé pour le véhicule
Tous nos patrons sont créés à partir de scans laser 3D de véhicules réels à l'aide des scanners haut de gamme les plus récents, de qualité métrologique. Cela nous permet de concevoir des patrons de découpe extrêmement précis qui correspondent exactement aux pièces du véhicule.
Grâce à ce procédé, nous pouvons garantir que les films s'ajusteront aux pièces prévues du véhicule lorsque le bon modèle et la bonne variante ont été commandés et que le film est posé avec la bonne technique.
Si vous n'êtes pas sûr du processus de pose, regardez nos vidéos de pose YouTube avant de vous lancer. Elles démontrent les bonnes techniques d'étirement, de positionnement et de pose.
Si le produit est arrivé endommagé ou semble présenter un défaut de production (par exemple une mauvaise découpe), prenez des photos ou vidéos nettes avant toute tentative de pose et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner le cas.
Veuillez noter que les réclamations d'ajustement dues à une technique de pose incorrecte, aux conditions de pose ou à la commande de la mauvaise variante ne peuvent pas être acceptées pour un remboursement ou un remplacement.
Nous serons tout de même ravis de vous proposer un remplacement à prix réduit pour que vous puissiez réessayer.
4.ASSISTANCE ET COMPATIBILITÉ
Puis-je demander un kit pour une voiture non répertoriée ?
Oui ! Contactez-nous — nous y travaillons peut-être déjà, l'avons dans l'une de nos bases de données, ou pouvons scanner le véhicule en 3D sur demande.
Proposez-vous une assistance le week-end ?
Oui, bien sûr. Nous savons à quel point il peut être frustrant de préparer sa voiture et de rencontrer des problèmes ou d'avoir besoin d'aide. C'est pourquoi nous proposons aussi une assistance le samedi et le dimanche.
Puis-je appliquer le PPF sur un revêtement céramique ou de la cire ?
Nous déconseillons de poser du PPF sur des surfaces revêtues de céramique ou fraîchement cirées. Nettoyez soigneusement la surface avant l'application.
En revanche, vous pouvez appliquer un revêtement céramique par-dessus le PPF.
Le film est-il visible après l'application ?
Nos films sont conçus pour être aussi invisibles que possible. Les bords peuvent être légèrement visibles de près, surtout sur les surfaces mates, mais le rendu général est net et discret.
Consultez nos vidéos YouTube pour vous faire une meilleure idée.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Nous répondons généralement en quelques heures pendant les heures d'ouverture.
Pour l'assistance la plus rapide, contactez-nous via le chat en direct. En cas de problèmes urgents, nous traiterons votre demande en priorité et vous aiderons dès que possible avant que vous n'abandonniez la pose ou ne retiriez le film.
Cela nous permet de poser rapidement des questions complémentaires et de vous aider à résoudre les problèmes de pose bien plus vite que par e-mail.
5.RETRAIT ET REMPLACEMENT
Puis-je retirer le PPF plus tard ?
Oui ! Le PPF peut être retiré en toute sécurité sans endommager votre peinture. Réchauffez légèrement le film avec un sèche-cheveux ou un décapeur thermique et décollez-le lentement à un angle de 45° - 90°. Tout résidu peut être nettoyé avec un dissolvant pour adhésif ou de l'alcool isopropylique.
Consultez notre article de blog sur la façon de retirer votre PPF ici
Combien de temps dure le PPF ?
Le PPF dure généralement entre 5 et 12 ans dans des conditions normales. La durée de vie dépend du climat, de l'usage et de l'entretien.
En général, nos clients revendent leur voiture après 5 ans déjà ou la restituent après un leasing.
Consultez notre guide des matériaux pour plus d'informations et les spécifications de nos films.
Comment retirer mon PPF ?
Consultez notre article de blog sur la façon de retirer votre PPF ici
Vous avez encore des questions ? Nous sommes ravis de vous aider avant, pendant et après la pose.
Contactez-nous par chat en direct